Как быть с ошибками, сделанными во время переговоров?
Мы все делаем ошибки. В конце концов, мы все люди. Цель состоит не в том, чтобы не делать ошибки, а в том, чтобы уметь обходить и скрывать ошибки во время переговоров.
Чем больше вы делаете ошибок, тем сдержаннее вам нужно быть. Чем больше вы стараетесь скрыть вашу ошибку, тем больше вы ошибок делаете. Слишком настойчивое стремление что-то исправить делает положение только хуже.
Как все другие профессионалы, посредникам на переговорах необходимо использовать все возможности, для того чтобы избежать ошибок или скрыть их. Старайтесь рассматривать ошибки с различных ракурсов, и это расширит наш горизонт. Для того чтобы быть более объективным, мы должны сравнивать несколько способов выхода из сложившегося положения.
Попросите дать совет. Люди делают такие же ошибки. Ошибка, которую вы делаете, возможно, не новая. Кто-то уже, возможно, делал такую ошибку раньше. Посмотрите вокруг. Проверьте, возможно, уже кто-то оказывался в ситуации, в которой оказались сейчас вы. Спросите их, что они сделали. Как они поступили в аналогичной ситуации? Скорее всего, они поделятся с вами ценным опытом, извлечённым из их уроков.
Иногда нам необходимо спросить разных людей для того, чтобы узнать о разных способах выхода из сложившейся ситуации. Внимательно слушайте, что сказал тот или иной человек относительно вашей ошибки. Он или она могут быть тем, кто сидит напротив вас за столом переговоров. Их мнение даст вам четкое видение вашей ошибки. Это поможет вам в том, чтобы вы имели дальнейший план действий.
Ниже приведены несколько вопросов, которые помогут вам проанализировать вашу собственную ошибку:
1) Что привело к грубой ошибке?
2) Где были незначительные ошибки, которые привели в грубой ошибке?
3) У вас были ложные предположения об определённых вещах перед переговорами?
4) Как бы вы начинали переговоры по-другому?
5) Как вам избежать подобных ситуаций в будущем?
6) Какое время вам понадобилось для того, чтобы понять, что вы сделали ошибку?
7) Была ваша ошибка явной?
8) Были ли другие люди вокруг вас, которые заметили вашу ошибку? Как они отреагировали?
Помните, эта статья не о том, как не делать ошибки, а о том, как с ними поступать.
