10 принципов, которые гарантируют вам успех в ведении переговоров
Искусство ведения переговоров, как и искусство военного дела всегда нуждается в оттачивании путём постоянной практики. Очень важно настроится на победу, не думая о других возможных вариантах исхода переговоров. Поставьте надёжную основу до тех пор, пока вы не достигните стола переговоров и решите, какой жизненный путь вы выбираете для себя. Позитивный настрой всегда приходит на помощь также как и вера в себя и самоуважение. Отодвиньте в сторонку все свои сомнения, и смело шагайте вперёд по жизненному пути, настроившись только на победу.
Пять золотых принципов успешного ведения переговоров вбирают в себя такие общие понятия, как: предоставление предельно ясных аргументов, введения чего-то нового и восприимчивость сразу к нескольким подходам решения проблемы; предельная сосредоточенность на проблеме, о которой идёт речь; поиск предельно рационального решения. Главное - быть предельно ясным и точным в объявлении результатов. Как бы там ни было, в подсознании вы, скорее всего, будете хотеть придти к какому-либо компромиссу.
Мастер ведения переговоров - отличный психолог и общительный человек, который будет понимать то, о чём думает человек, что он чувствует и планирует в момент общения с ним. Вы должны обладать даром расположить к себе людей, сидящих на противоположной стороне стола переговоров. Вы должны уметь правильно выбирать момент, когда можно надавить, когда нужно уступить, а когда можно придти к определённому компромиссу, а когда нужно изменить тему разговора. Участник переговоров, в какой-то мере должен обладать ещё и актёрским мастерством и большой изобретательностью для того, чтобы повернуть ход переговоров в выгодное для него русло и выйти из них победителем. Каждый участник переговоров должен держать у себя в уме три принципа: справедливость, быстрота и крепость.
Профессионалы ведения переговоров советуют следующие виды тактик для достижения победы на переговорах:
1. Сконцентрируйтесь на проблеме или задаче переговоров. Логические аргументы могут послужить ключевым элементом гладкого протекания ваших переговоров.
2. Очень важно быть настойчивым, но предельно вежливым, когда вы останавливаетесь на чём-то или же излагаете свою точку зрения.
3. Чётко выделяйте привилегии и недостатки.
4. Будьте терпеливы и дайте свободно течь процессу переговоров.
5. Отодвиньте в сторонку своё эго и сконцентрируйтесь на решении проблемы, которая стоит перед вами на данный момент. В момент переговоров важным является не ваша собственная выгода, а нахождения привлекательного решения для обеих сторон.
6. Никогда не угрожайте и не пытайтесь манипулировать оппозиционной командой – это совсем неэтично и бесчестно.
7. Нацельтесь на такие решения вопросов, которые соответствуют интересами обеих сторон, а не являются результатом чьего-то индивидуального решения и целей. Лучше любую ситуацию оценивать объективно, чем опираться на субъективное мнение определенного человека.
8. Постарайтесь избегать применения психологических ловушек и будьте настолько благородны, чтобы при случае совершения ошибки с вашей стороны признать её и в случае необходимости попросить прощения. Будьте предельно объективным.
9. Не принимайте ни в коем случае бесполезных решений, и во время переговоров постарайтесь выбрать наиболее честное и взаимовыгодное решение. Временные меры по устранению проблемы - это вовсе не то, к чему вы должны стремиться. Вы должны искать устойчивое решение проблемы.
10. Цените своё время, составьте расписание и конечные сроки, к которым все проблемы должны быть решены. Хороший специалист по искусству ведения переговоров не будет крутить разговор по теме вокруг да около, и не станет вести переговоры, основываясь на тактику выжидания и не говоря о том, что он не будет тратить своё и ваше время на светские беседы. Профессионалам свойственно сразу переходить к делу и в первую очередь решать поставленные на повестке дня задачи.
Большинство людей уже с рождения обладают искусством ведения переговоров. С самых своих первых лет ребёнок заставляет всех людей вокруг себя танцевать под свою дудку. Многие из нас сознательно или неосознанно обычно делаем то, что необходимо сделать для того, чтобы найти наш собственный жизненный путь. И если рассмотреть этот путь повнимательнее во всём его протяжении, мы всего лишь набираем больше опыта ведения переговоров.
